【飲食店 インタビュー】 想定していた以上の反響があり驚いています
珈琲専門店「まめせん」（東京都練馬区貫井１-７-２４）は、電子マネー決済サービス「KAZAPi」を2018年2月よりご導入いただいております。
年代層問わずホッと一息ついてもらえる、居心地の良い立ち寄りやすい珈琲専門店です。ペットOKなのでペット連れのお客様も気軽に立ち寄れ、交流の場となっています。
お店のおすすめは「特選まめせんブレンド」。うま味と酸味のバランスがとれているのでとても飲みやすく、コーヒー豆の販売・喫茶共にお客様に１番人気の商品です。
「まめせん」の太田店主に「KAZAPi」を導入したことへのお客様の反響を中心にお話を伺いました。
Q：「KAZAPi」を導入したきっかけを教えてください。
電子マネーを導入したくて探していた時に、偶然に江古田のパン屋「パンの森」さんで「KAZAPi」を見つけ紹介してもらいました。
Q：「KAZAPi」を導入するにあたって懸念されたことはありましたか?
月々2,000円の端末利用料が少し負担になると思っていましたが、2,000円をコストと考えるか、お客様へのサービスと考えるかだと思い導入を決めました。今後を見据えると現金から、キャッシュレスの時代がくると思っています。
Q：ご検討時は、他社様のサービスと比較されましたか?
他社さんの決済端末と比較した結果、「KAZAPi」に決めました。
Q：導入にあたって、特別な準備は必要でしたか？
特にありませんでした。
Q：電子マネー決済が出来ることについて、お客様から反響はありましたか?
喫茶のお客様のみの利用を想定していたが、コーヒー豆などの販売でも利用され、想定していた以上の反響があって驚いています。電子マネーが利用できることが認知されて、会社員のお客様も多くご利用いただけるようになってきました。
Q：「KAZAPi」を導入された当初と比較して、現在の電子マネーの利用率は変化しましたか？
電子マネーが利用できると認識してもらえると、お客様から「次回から使うよ」とお声をかけてもらったり、実際に次回からの支払いは電子マネーで決済してもらえるようになりました。お客様からの評判はとても良いですね。
Q：どのようなお客様が電子マネーを利用されているか教えてください。
幅広い年代の方にご利用いただいています。男女比は8:2で女性のお客様の利用率が高いです。利用の多いマネーは交通系です。
Q：「KAZAPi」を導入された当初と比較して、現在の電子マネーの利用率は変化しましたか？
導入当初は利用してもらえるか不安だったが、認知度が上がるにつれて件数が増えてきました。近くにセブン-イレブンもあるのでnanacoのポイントを貯めていらっしゃる方にも喜んでもらえています。
Q：電子マネー全般について、ご意見があればお聞かせください。
「お札って何？硬貨？現金なんてまだ使っているの？」というキャッシュレスの時代がくるかもしれないねと、お客様とよく会話をしています。電子マネーの利用者がこんなに多くいたことに驚き、世の中が変わってきていることを実感しています。
「まめせん」様では、当初の想定よりも多くのお客様に、電子マネー決済をご利用いただおります。
「電子マネー決済」ができることに関してとても評判がよいですねと、嬉しいお声をいただきました。
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