CASE導入事例

【IM10導入で解決した課題】

・手持ちの現金がないと利用できない、というお客様の不便さ
・現金回収後に、従業員が大量の紙幣と硬貨を持ち運ぶリスクと、銀行で入金する際に発生する手数料負担

丸十ロッカー株式会社様は、関西地方の駅構内を中心に、コインロッカーのオペレーション事業を展開する企業です。1966年の創業以降、施設ごとの設置環境に合わせた多種多様なコインロッカーを提供されています。

2022年9月以降、IM10が搭載されたキャッシュレス対応のロッカーを継続的に増設いただいています。2024年12月には、新たに5台の導入が決定しました。導入前の課題や導入後の効果について、事業部 営業課の田村さまにお話しを伺いました。

―IM10搭載コインロッカーを導入する前、決済に関する課題はありましたか？

以前は、現金専用のロッカーを提供していましたが、コロナウイルス感染症対策や、キャッシュレス決済需要の高まりといった時代の流れを踏まえ、コインロッカーもキャッシュレス決済に対応させる必要性を感じていました。

また、コインロッカーは、後から従業員が現金の回収に回らなくてはいけませんが、回収後に大量の紙幣と硬貨を持ち運ぶリスクも課題でした。

―導入から2年が経ちましたが、変化はありましたか？

キャッシュレス決済にも対応したロッカーは、現金よりもキャッシュレス決済での利用が多い状況で、いかに需要があったかを実感しています。実際に現場の様子を見に行く機会も多いのですが、現金専用のロッカーと、キャッシュレス対応のロッカーが並んでいても、皆様、迷わずキャッシュレス決済ができる方を選ばれています。特にインバウンドのお客様はその傾向が強いように感じます。ただ、決済端末の操作方法に悩まれているお客様も見かけますので、今後、より簡単に操作ができるようになると嬉しいですね。

また、キャッシュレス決済に対応している分、回収する紙幣と硬貨の量が減り、先ほど挙げた大量に現金を持ち運ぶリスクが軽減されました。さらに、現金の取り扱いが減ったことで、銀行で入金する際の手数料が軽減されたことも導入後の変化としては大きなポイントです。

―今回、追加で導入いただいた理由を教えていただけますか？

やはり、インバウンド需要拡大が大きな理由です。コロナ禍以降、特に観光地近辺の駅構内ではクレジット決済の比率が上昇しており、これはインバウンドのお客様に多くご利用いただいていることが理由だと考えています。関西では国際的イベントの開催も控えていますので、さらなる需要拡大を見込んで、設置を増やしました。

丸十ロッカー様は、日本に初めてコインロッカーが設置された頃から事業を展開されており、関西の主要な駅構内にも多くのコインロッカーを設置されています。関西でコインロッカーをご利用の際は、是非、便利なキャッシュレス対応のロッカーをお探しください。

丸十ロッカー株式会社　公式ホームページ

【無人機向けキャッシュレス決済サービス『JMMS』について】

『JMMS』は無人機・自動機・自販機向けの電子決済ワンストップサービスです。キャッシュレス決済をご利用する上で必要となる契約～業務を一括してアウトソーシングでき、インバウンド対応、集金業務からの解放、販売データの電子化など、非対面決済のDX化をマルチマネー決済サービスからサポートします。

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